房县综治中心创新联动模式，实现矛盾纠纷高效一站式化解

房县强化综治中心实现矛盾纠纷一站式化解转变

房县最近把综治中心升级打造成面积4500平方米的实体阵地，不再是纯线上平台，而是集合了诉讼、检察、法律服务和信访接待等多个部门，打造“1+12+8+N”的联动模式，确保群众问题进门就能被一站式受理、调解、裁决，从根本上解决了以前群众跑多个部门、反复申诉的烦恼。

别看流程复杂，这中心设置了引导受理、多元调解和指挥调度三个功能区，整合资源，组建了40人的调解专家库，实现了从“多头受理”到“统一窗口”服务转变。群众只需走一扇门，后续手续全由综治中心协调处理，确实方便不少。

房县还出台了详细的工作机制，建立了题库式的登记和精准分派系统，把所有群众投诉都留下记录并进行实时交办。通过成立专门督办团队，确保每个案件都有人负责跟进，从登记、分办到催办反馈形成链条，防止“拖延”“遗漏”。今年以来，已对20个乡镇的139件重点纠纷进行跟踪，成功化解了136件，效果相当明显。

变化不仅限于流程，干群关系也在悄然转变。以前是群众找干部，现在是干部主动找群众。房县统筹了十项排查工作，信息从网格到村、乡、县层层汇聚，形成分级解决机制。通过定期研判、联合会办和书记接访，干部们走出办公室，下乡入户，做到有问题不等喊，而是及时响应解决。这套做法让矛盾纠纷的实质化解效率达到了97%。

让大家印象最深的还是群众的感受，以前有矛盾可能绕来绕去好几趟，现在大伙儿说“一到综治中心，事情就抓得住”，不但问题解决快了，信任感也跟着提高了。更紧密的干群关系、更多的笑脸成了房县社会治理的真实写照。

这样做，房县明显走出了一条矛盾纠纷工作的新路径。是不是所有地方都能照搬？不一定。但房县的经验告诉我们：资源整合加上流程精准管控，主动服务换来的是社会和谐。你觉得，这样的综治模式能在你家乡推开吗？评论区聊聊你的看法。